Modalités de remboursement du solde et réapprovisionnement (Refill) sur Social Boost Bénin.
Si une commande ne peut être livrée en totalité par le système en raison d'une indisponibilité technique temporaire du service, le montant correspondant à la partie non livrée est automatiquement recrédité sur votre solde Social Boost Bénin. Vous pouvez réutiliser ce solde immédiatement pour un autre service équivalent.
Les services portant la mention de garantie (ex: « Refill 30J » ou « Garantie de recharge ») bénéficient d'un droit de réapprovisionnement gratuit en cas de baisse constatée pendant la période de garantie.
Aucun remboursement ne pourra être effectué si la non-livraison résulte d'une erreur de saisie de l'utilisateur (URL erronée, lien brisé, nom d'utilisateur modifié en cours de livraison) ou si le compte cible a été basculé en mode « Privé » après la commande.
Les fonds déposés via MTN Mobile Money ou Moov Money sont crédités sous forme d'unités d'achat en FCFA destinées exclusivement aux commandes sur la plateforme. Une fois le dépôt validé et crédité sur votre compte, il ne peut faire l'objet d'un retrait en espèces ou vers un portefeuille mobile, sauf en cas de double prélèvement technique avéré.
Pour toute réclamation ou question relative à une commande en cours, contactez notre équipe via notre service de tickets ou par WhatsApp au +254782584695 en précisant votre identifiant de commande.